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在健康领域能够像业主一样思考的公司。

我们的业务

我们创建并交付成功且持久的健康解决方案。

Resense 是创建、制定和执行水疗与健康领域的全球领先专家。我们致力于创建和管理奢华水疗中心、品牌和专业服务，为顾客提供独特体验，同时为客户提供卓越服务，最大化其商业价值。
公司总部设在日内瓦和北京，发展迅速，已参与创建和/或管理 90 多家奢华水疗中心和保健设施。 我们的大部分投资组合均签署了 15 年以上的长期服务协议，且已获得超过 42 个独立奖项。
我们的团队由来已久，始终保持多元化。从房地产开发和结构性金融到功能性训练和整体康复，Resense 不断倾听、调整和打破现状。我们了解投资风险和可扩展性，以及您的水疗中心要在今天乃至未来取得成功的重要性。
我们也因此发明了高效技术，积极支持我们的水疗团队与顾客保持联系，针对水疗与健康业务提供更好决策。
为什么？ 因为意义非凡。企业管理良好便可为提供顾客所需的独特体验，实现可持续发展，并带来更大福祉。

曼谷暹罗凯宾斯基饭店 (Siam Kempinski Hotel Bangkok) 的凯宾斯基水疗中心

我们有何不同

始终以顾客为中心。

我们的业务方式……

想要在水疗与健康领域取得长久的成功，唯一的可靠办法是每一步都要以我们的终极客户为中心。

理解复杂性

我们精心打造水疗与健康服务，吸引更多回头客，最大限度提高业绩。

定制

每一个来宾、客户和项目都是独一无二的：我们倾听、研究并接受挑战，定制能经受时间考验的解决方案。

关注细节

无论我们做什么，关注细节都能让我们创建独特、真实，而又具有地方特色的体验。

责任

我们矢志不渝，确保提供持久而又积极的管理支持，激励我们创建卓有成效的技术与培训。

……臻于业绩。

独特的顾客体验和积极的管理支持成效显著。

22%

收入增长

Resense 全新创建的所有水疗中心的年均收入增幅。

112%

利润增长

所有现有水疗中心转换至 Resense 接管后的首年利润平均增幅。

90

服务检查结果

过去 8 年，所有 Resense 水疗中心接受的独立服务检查结果平均分在 90 以上。

我们是谁

令人钦佩的技术，意想不到的背景。

Emma Darby

首席运营官

我们支持团队成员认真提供健康服务。

Emma Darby

首席运营官
我们支持团队成员认真提供健康服务。
Emma 现在负责把控水疗中心的运营与品牌建设的战略方向，同时监督全球运营团队和各地培训经理的工作。Emma 于 2012 年加入 Resense，最初任运营经理，后来凭借自己的骄人成绩与不懈努力先后荣升区域运营总监和全球运营总监，2019 年更是被董事会正式任命为首席运营官。健身俱乐部行业见证了 Emma 的成长，过去 25 年里，她在中东、欧洲、中美洲和南美洲的水疗、健身和美容行业屡创佳绩。2012 年加入 Resense 之前，Emma 还曾在丽思卡尔顿酒店 (Ritz Carlton) 做了 6 年的高级水疗总监，负责管理特内里费岛、迪拜的水疗中心，以及巴林知名的麦纳麦水疗中心 (Manama Spa)。此外，她还成功指导了屡获大奖的墨西哥(Mayakoba) 瑰丽酒店 Spa，并在领导和扩大一家无创激光临床公司在整个英国的影响力方面发挥了重要作用。 Emma 是一位真正的运营专家，她能够在为顾客提供奢华体验与为业主和酒店经营者赢得商业回报之间把握好关键平衡。

Matthew Laird

全球项目总监

我们必须打破水疗设计的现状，打造更好的健康服务场所。

Matthew Laird

全球项目总监
我们必须打破水疗设计的现状，打造更好的健康服务场所。
Matt 已在保健行业工作超 25 年，加入 Resense 也已经 7 年了，作为全球项目总监，他将自己过去积累的丰富经验均运用到了开发和管理水疗胜地与奢华健康健身俱乐部当中。加入 Resense 之前，Matt 曾在泰国普吉岛 六善Spa 担任驻店经理，负责管理所有医疗、水疗和康体部门，还曾管理英国、中东和印度多家领先酒店水疗中心的设计与开发，包括格拉斯哥屡获大奖的布莱斯伍德广场酒店水疗中心 (Blythswood Square Spa)。作为 ESPA 咨询团队一员，Matt 管理着欧洲九家水疗中心，其中包括位于苏格兰的格伦伊格尔斯度假村 (Gleneagles Resort) 和坦伯利度假村 (Turnberry Resort) 以及位于西班牙的马尔梅诺洲际度假酒店 (Intercontinental at Mar Menor)。此外，Matt 还经营着多家大型健康与海滩俱乐部，其中包括位于爱丁堡的霍尔梅斯广场健身俱乐部 (Holmes Place Health Club)、位于伦敦的 Harbour Club 以及位于迪拜的朱美拉希尔顿海滩俱乐部 (Jumeirah Hilton Beach Club)。Matt 还曾与芝加哥 Midtown Athletic Clubs 建立合作，运营着一些全球领先的奢华康体会员俱乐部。Matt 在开发和运营水疗中心及会员俱乐部方面积累的丰富经验是设计水疗中心和健体中心，保证水疗中心和健体中心有效运行并提供独特体验，吸引回头客的关键。

Cedric Barbosa

全球财务总监

我们运用专业知识与数据来预测、区分和平衡。

Cedric Barbosa

全球财务总监
我们运用专业知识与数据来预测、区分和平衡。
作为全球财务总监，Cedric 主导着公司的财务管理工作。加入 Resense 之前，Cedric 已在豪华酒店积累了 10 年的财务与商业管理经验。Cedric 毕业于巴黎第十一大学 (University of Paris Sud) 企业管理系金融专业，进入酒店行业前，还曾在全球知名组织担任金融职务。Cedric 在日内瓦和迪拜的全球酒店联盟 (Global Hotel Alliance) 工作了 7 年，成为会员服务总监之前一直从事财务规划工作。Cedric 的丰富经验及其对酒店财务管理的理解与战略分析对我们全球水疗中心的财务业绩支撑和开展财务分析来说非常关键。

Alice Zhang

中国区经理

中国鲜有这样的法律实体公司， Resense 却能够理解中国客户与顾客的需求。

Alice Zhang

中国区经理
中国鲜有这样的法律实体公司， Resense 却能够理解中国客户与顾客的需求。
Alice 于 2014 年加入 Resense，担任区域运营协调员。她任职期间表现突出，多次晋升，很快就晋升为中国区子公司负责人。Alice 在北京获得酒店管理学士学位后便进入凯宾斯基中国区总部开启了自己的职业生涯。在那里，她迅速成长，并证明了自己作为一名熟练且高效的协调员的能力。作为中国区经理，Alice 在中国乃至亚洲拓展 Resense 业务，达成新的水疗协议，管理我们在中国设立的日常运营实体公司，以及为亚洲多个水疗中心的开业前准备和后续管理等多个方面提供大量支持。我们在北京成立公司时，Alice 提供了巨大帮助，她精力充沛，值得信赖，还拥有非凡的组织能力，也因此成为 Resense 团队中不可多得的一位老员工。

Blanca Lorente

运营经理

我们通过良性循环来构建奢华体验和无缝运营。

Blanca Lorente

运营经理
我们通过良性循环来构建奢华体验和无缝运营。
作为高级运营经理，Blanca 为我们全球各地的水疗中心提供运营支持。Blanca 曾在全球各地工作，取得了骄人的成绩，还成功开设并管理了多家重要的国际酒店和水疗胜地，包括西班牙的 SHA 健康中心(Sha Wellness Clinic)，她在该酒店管理着多达 100 位员工，还为公司创建了新的品牌概念。Blanca 还曾在皇家加勒比国际 (Royal Caribbean International) 旗下的 Bern Hotels & Resorts 和 Grupo Pullmantur 担任过集团职位，负责提升整个水疗部门的业绩。Blanca 是一位拥有丰富实操经验的运营人员，非常了解水疗中心和度假胜地在开业前准备与后续管理中会遇到的各种复杂状况，从而保障了客户体验，并实现利润最大化。

Marcus Fry

运营经理

我们将水疗中心视为一个负责任的业务单位。

Marcus Fry

运营经理
我们将水疗中心视为一个负责任的业务单位。
Marcus 在积极支持 Resense 欧洲水疗中心的运营中发挥了关键作用。Marcus 于 2015 年加入 Resense，在柏林阿德隆凯宾斯基酒店 (Hotel Adlon Kempinski in Berlin) 担任 The Adlon Spa by Resense 水疗中心总监，并于 2017 年因出色表现获得了首席执行官颁奖。2019 年，Marcus 更是凭借其卓越服务和商业表现及其寻求新挑战的精神晋升为运营经理。在其 20 年的水疗与健身职业生涯中，他曾在罗莱夏朵酒店集团 (Relais & Chateaux) 旗下一家领先的英国卢克奈姆公园酒店 (Lucknam Park) 参与过其造价数百万的水疗中心的开业前准备与持续管理工作，后来又在柏林华尔道夫酒店 (Waldorf Astoria Berlin) 和凯宾斯基酒店担任过管理职务。Marcus 精通德语和英语，能够及时并全面了解水疗中心的运营与管理，从而为水疗中心经理有效领导水疗中心的运营提供支持与力量。

Sarah Watterson

运营经理

我们绝不做任何空头承诺。

Sarah Watterson

运营经理
我们绝不做任何空头承诺。
Sarah 经验丰富，曾在多家公司和多个国家工作，她也因此能够在 Resense 运营经理这一高级职位上游刃有余。Sarah 是一位老练的保健专家，曾在欧洲、日本、东南亚和中东生活和工作，在酒店、水疗、保健、美容、筹开、集团运营、品牌重塑、水疗咨询和开发以及整体培训方面拥有 30 多年的经验。Sarah 曾供职于一些豪华酒店集团，如文华东方酒店集团 (Mandarin Oriental Hotel Group)、瑰丽（Rosewood）、Shu Uemura Kk、华欣 (Chiva Som)、SHA 健康中心酒店 (Sha Wellness) 以及希尔顿全球控股有限公司 (Hilton Worldwide)。此外，Sarah 还是一位指压按摩和气内脏腹部按摩老师，说着一口流利的日语。Sarah 凭借其丰富经验得以为我们水疗和健身中心的设计、开业与运营提供支持，以达到最高标准。

Cholpon Salieva

运营经理

作为水疗中心总监，我曾接触过很多水疗品牌。 而 Resense 能够认可并发挥我的潜能。

Cholpon Salieva

运营经理
作为水疗中心总监，我曾接触过很多水疗品牌。 而 Resense 能够认可并发挥我的潜能。
Cholpon 在成功管理了多家屡获大奖的知名水疗中心后，于 2019 年升任运营经理，为 Resense 在亚洲和中东的水疗中心提供支持。在此之前，她还曾在丽思卡尔顿 (Ritz-Carlton)、凯悦 (Hyatt)、罗塔娜 (Rotana) 和凯宾斯基等奢华酒店的水疗与健身中心积累了超过 15 年的工作经验。Cholpon 毕业于吉尔吉斯国立大学 (Kyrgyz National University) 数学与东方研究专业，专攻阿拉伯国家。Cholpon 背景独特，掌握了 4 种语言：吉尔吉斯语、俄语、英语和阿拉伯语。Cholpon 具有卓越的管理能力，对如何最大限度提高酒店水疗运营中的业绩有着深刻理解，她也因此成为 Resense 运营团队乃至我们所支持的所有水疗中心的一位不可多得的人才。
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我们的故事

在健康领域发展我们的感知

2009

创立

Resense 由欧洲历史最为悠久的豪华酒店经营者凯宾斯基与著名奢华水疗中心顾问 Raison d’Etre 合资创办。

2010

全球化

我们接管了我们在德国开办的首家水疗中心的运营工作，还在埃及和泰国开办了水疗中心。

2011

扩展

Kasha 升任公司首席执行官，公司的投资组合也扩展至全球 11 个国家和地区的 30 家水疗中心，同年我们还在中国北京成立了我们的首个办事处。

2012

独立

Raison d’Etre 与创始人分而治之，现在由 Rosamond 和 Kasha 负责引领 Resense 的发展方向。

2013

业绩

系统、工具与培训均得到了显著提升，创建了新的工具为水疗团队提供积极支持，方便水疗团队与顾客建立联系，并管理水疗中心的业绩。

2015

统一

当前，Resense 正在设计和管理的水疗中心多达 50 多家，还在约旦 Ishtar Spa by Resense 举办了首届全球水疗经理论坛 (Global Spa Managers’ Forum)。

2016

多元化

所有水疗中心的业绩均有了显著提高，激发了人们的兴趣。 我们将我们的专有管理系统切换至软件中，并在全球推广。 我们与 Lobster Ink 建立了合作关系，以彻底变革我们的水疗培训。

2017

庆祝

随着所有水疗中心的利润均得到大幅增长，多家水疗中心不断斩获行业大奖，所有的辛勤付出都有了回报。

2018

可持续发展

Resense 与 EarthCheck 建立合作，核准水疗与健康基准，并针对可持续发展制定水疗设计与运营标准。

2019

创新

我们与 Lobster Ink 共同针对水疗中心的各个岗位推出了全球首个在线培训解决方案。

服务

私人订制。

了解更多

+41 22 316 03 80
info@resensespas.com

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